Модерирование сообществ пользователей

Оглавление
1. Какие модели монетизации внутри сообществ существуют?

Продажа образовательных продуктов

Продажа билетов на мероприятия

Прямая продажа членам сообщества товаров и услуг

Выход из сообществ


2. Какие качественные показатели эффективности сообщества можно выделить?

Количество упоминаний бренда в сети

количество созданного участниками сообщества контента

глубина взаимодействия участников и их общение вне сообщества

NPS (индекс потребительской лояльности)


3. Какие бизнес-модели сообщества бывают?

платное сообщество

бесплатное сообщество

краудфандинговое сообщество

смешанное сообщество


4. Зачем монетизировать сообщество?

для снижения затрат на привлечение новых участников

для пиара без бюджета

для мотивации участников сообщества на полезные действия

для рассеивания внимания участников сообщества


5. Какой Пятый элемент был включён в модель маркетинга 5P?

people

price

picture

promotion


6. Что такое комьюнити?

сообщество с постоянной коммуникацией

клиентская база

аудитория

зрители на мероприятии




7. Кто постановщик задачи по измерению сообщества?

владелец бизнеса

комьюнити-менеджер

целевая аудитория

резиденты


8. Какие бизнес-модели сообществ бывают?

некоммерческое сообщество

платная подписка

членский взнос

неопределённая модель


9. Что такое «Tone of voice»?

стиль общения с участниками сообщества

регламент по взаимодействию с членами сообщества

брендбук компании

медиаплан


10. Какая задача лидера сообщества?

управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити

нести идеологию и ключевые ценности сообщества

продвигать и защищать сообщество

поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу


11. Зачем предпринимателям объединяться в сообщества?

избежать предпринимательского одиночества

обменяться опытом

обрести партнёров

занять себя в свободное от бизнеса время


12. Какая задача амбассадора сообщества?

управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити

нести идеологию и ключевые ценности сообщества

продвигать и защищать сообщество

поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу


13. Какими навыками должен владеть комьюнити-менеджер?

PR и SMM

управление конфликтами

взаимодействие в разных форматах

ценообразование


14. Какая задача архитектора сообщества?

управлять организационными процессами и строить структуру комьюнити

нести идеологию и ключевые ценности сообщества

продвигать и защищать сообщество

поддерживать резидентов, создавать теплую атмосферу






15. Что такое «UGC- контент»?

Контент, созданный пользователем

специальные параметры (теги или переменные), которые сообщают счётчику веб-аналитики подробные сведения об источнике трафика

вид контента, который предлагают пользователю бесплатно

акции и система лояльности


16. Какие этапы развития сообщества существуют?

рождение

развитие

зрелость

перерождение


17. Какие количественные показатели эффективности сообщества можно выделить?

количество упоминаний бренда в сети

количество созданного участниками сообщества контента

глубина взаимодействия участников и их общения вне сообщества

NPS (индекс потребительской лояльности)


18. Какие задачи комьюнити-менеджера?

онбординг участников сообщества

поддержание активности и коммуникации членов сообщества в каналах вовлечение и активация участников во взаимодействие внутри сообщества формирование линейки продуктов компании


19. Какие действия необходимо предпринять комьюнити-менеджеру на нулевом этапе развития сообщества?

маркетинговые исследования

анализ конкурентов

внедрение геймификации

модернизация и стимулирование пользовательского контента


20. Сообщество сотрудников одной компании - это … сообщество.

внутреннее

внешнее

неопределённое

смешанная


21. Основная цель каких групп формирования доверия?

больших

средних

малых

смешанных


22. Сообщество вокруг интернет-проекта - это сообщество.

онлайн

оффлайн

гибридное

смешанное



23. Какая задача эмпата сообщества?

управлять организацио